ENVÍOS:
Para comodidad de todos nuestros usuarios, trabajamos con 3 empresas de paqueteria nacional cuyo costo de servicio por este medio es fijo sin considerar variantes de peso, dimensiones, reexpediciones ni atenuantes.
Las paqueterias que manejamos son:
Con un tiempo estimado de entrega de entre 7 y 15 días hábiles.
Costo fijo de $75
LIMITACIONES: Solo es valido al enviar un producto (Solo 1 pieza por envio).
Con un tiempo estimado de entrega de 2 a 6 días hábiles.
Costo fijo: $180
SIN LIMITACIONES
Con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles.
Costo fijo: $280
SIN LIMITACIONES
En cualquiera de los 3 métodos de envío ofrecidos; El servicio incluye un numero de guía digital y rastreo que permite darle seguimiento en línea de todos sus movimientos previo a su entrega.
El cliente entiende que una vez que un envío ha sido procesado (enviado), este no es posible recuperarse y en caso de cualquier problema derivado del manejo por parte de la paquetería en cuestión, EL LADO OSCURO dará apoyo en lo que este compete en el papel de Remitente, sin embargo, se deslinda de toda responsabilidad por perdida parcial o total de envíos o productos por causa de paqueterías nacionales. Aun así, EL LADO OSCURO dará seguimiento y apoyo en todo lo necesario para llegar a un acuerdo conciliatorio entre el afectado y la paquetería.
EL LADO OSCURO no garantiza la condición de una caja, siendo está considerada por nosotros como un contenedor de un producto que si requiere atención y cuidados. Es por ello que, bajo ninguna condición y determinante, se garantiza que el empaque del producto llegara sin daños, a su vez, se declara que cualquier reclamo, observación o queja basada en daño a la caja del producto no será atendida ni replicada, sea o no de origen atenuante.
El no darle seguimiento a su paquete no responsabiliza de ninguna forma posible a EL LADO OSCURO sea por pérdida, extravío, golpes, retorno o mal manejo por parte de la paquetería.
En caso de que un producto llegue maltratado a su destino recomendamos NO RECIBIR el paquete, ya que, si recibe y firma, acepta las condiciones en las que llego y es imposible poder poner una queja derivada de ello.
Cuando un paquete no es reclamado por el cliente destino, el mismo regresa a nuestras manos como un retorno ya sea por no encontrar el domicilio, no encontrar el destinatario o no pasar a recoger en caso de envios muy grandes para su manejo. Es responsabilidad del cliente afectado ponerse en contacto con EL LADO OSCURO y dar seguimiento a su reenvio, ya que despues de los 30 dias naturales de ser recibido por nosotros, el producto sera puesto en venta nuevamente sin ninguna responsabilidad de compensacion al cliente.
En caso de que un envío sea procesado y la dirección del cliente no sea la correcta o más actualizada, EL LADO OSCURO se deslinda de toda responsabilidad en caso de problemas derivados de la entrega errónea o inconclusa.
A pesar de que nuestro servicio en venta de productos posee garantías de satisfacción como lo son:
I.Piezas 100% Originales.
II.Productos sellados.
III.Productos en perfectas condiciones.
IV.Productos fieles a las imágenes que los representan.
Hay algunos detalles que no son cubiertos por nuestras garantías cuando se trata de productos que requieran envíos y esto es porque no tenemos control en el manejo y logística de las paqueterias, ya que las empresas utilizadas no son nuestras sino un servicio externo a nosotras, por tanto, se aclara de antemano que su uso es enteramente responsabilidad del interesado.
Por garantias y compromiso, cuidamos al máximo la integridad de las piezas en nuestras manos, pero el manejo de cada paquete es un sistema que queda fuera de nuestro control y se da por entendido que no tenemos el poder de corregir o modificar manejos que las empresas de transporte estén dándole a su paquete.
Por ultimo, EL LADO OSCURO no garantiza un cuidado perfecto en empaques o cajas de productos. Las propias marcas y creadores mencionan al reverso de los empaques, que las cajas son solo para proteccion y sus daños no generan ninguna responsabilidad para la marca o los distribuidores y es por eso que las cajas se consideran como un aditamento diseñado para garantizar la protección y seguridad del producto que esta adquieirendo con nuestro servicio. Lo cual significa que el producto garantizado y que nosotras vendemos es el de la imagen de nuestro anuncio de venta y NINGUN DAÑO a una caja es considerado como daño al producto.
Si bien se cuida lo máximo posible el cuidado de las cajas, tampoco son un fundamento valido para reportes, quejas o compensaciones de ningún tipo en caso de llegar dañadas a sus manos.